NOVO PRAVILO ZA ZAPOSLENE U KAFETERIJI: Uz prvu jutarnju kafu dobili dodatnu obavezu - Svi moraju da je poštuju
Uživate u svojoj jutarnjoj kafi, ali da li ste ikada poželeli i malu dozu motivacije uz omiljeni napitak?
Ako ste redovan gost Starbucks-a, možda ste primetili novu praksu – osim vašeg imena, na čaši vas sada može dočekati i kratka motivaciona poruka.
Ova inicijativa deo je šire strategije Starbaksa da stvori prisniji odnos sa kupcima i učini iskustvo kupovine kafe toplijim i ličnijim. Cilj je da se gosti osećaju posebno i da im se dan makar malo popravi uz lepu reč ili inspirativan citat. Fraze poput „Danas je tvoj dan!“, „Veruj u sebe“ ili „Osmehni se – stoji ti savršeno!“ postale su sastavni deo svakodnevne rutine barista.
Međutim, ova praksa nosi i drugu stranu medalje. Osim što moraju da pamte složene narudžbine, budu brzi i precizni, bariste sada imaju i dodatnu obavezu – da smisle odgovarajuću poruku za svakog gosta. Očekuje se ne samo efikasnost u radu već i emocionalni angažman, što može dodatno povećati pritisak na zaposlene.
Kako ističe Bet Kovvit u kolumni, ova promena odražava širu tendenciju u korporativnoj Americi – od radnika se ne traži samo da isporuče proizvod ili uslugu, već i da kreiraju osećaj, atmosferu, pa čak i da „proizvode sreću“. Ali da li je zaista moguće nametnuti autentičnu radost kao deo radne obaveze?
Iako su reakcije gostiju uglavnom pozitivne, pitanje ostaje – da li je ovo zaista način da se unapredi korisničko iskustvo ili još jedan pokušaj kompanija da zaposlenima nametnu dodatne zadatke pod maskom „zabave“? Jedno je sigurno – sledeći put kada naručite kafu, uz ukus svog omiljenog napitka dobićete i malu dozu korporativno oblikovane motivacije.
BiznisKurir/BIZLife
Finansijski stručnjak otkrio: Stambeni krediti za mlade mogu obezbediti i nekretnine od 150 hiljada evra, a evo i kako! Popović: Odaziv je ogroman