OSLANJATE SE NA RECENZIJE SMEŠTAJA? Otkriveno više od 30 miliona lažnih komentara, ali to nije sve
Oko 8 odsto od ukupno 31,1 milion recenzija koje su korisnici ostavili na TripAdvisoru tokom 2024. godine bilo je lažno, navodi se u izveštaju kompanije „Izveštaj o transparentnosti 2025“
To je više nego duplo u odnosu na broj lažnih recenzija otkrivenih 2022. godine, prema podacima iz prethodnih izveštaja.
Ipak, to ne znači da se broj lažnih recenzija na sajtu udvostručio, objašnjava Beki Foli, potpredsednica i direktorka sektora za poverenje i bezbednost u Tripadvisoru. Kako se broj recenzija povećavao, tako su se menjale i Tripadvisorove politike prema lažnim recenzijama, dodaje ona, ističući odlučniji pristup kompanije prema „recenzijama podstaknutim benefitima“. Reč je o situacijama kada kompanije nude popuste ili poklone u zamenu za recenziju, ili stimulišu zaposlene čija se imena pominju u recenzijama.
„Zaposleni zamole majku, najboljeg prijatelja ili rođaka da napišu recenziju i spomenu njihovo ime“, objašnjava Foli. „Na kraju, to dovodi do recenzija koje zapravo nisu korisne našoj zajednici.“
Ali postoji još jedan važniji razlog zbog kojeg se broj otkrivenih lažnih recenzija povećao.
„Naš sistem postaje sve bolji“, kaže ona, navodeći Tripadvisorov proces koji uključuje automatsku detekciju, ručnu proveru i povratne informacije zajednice.
Oko 7 odsto svih recenzija u 2024. godini automatski je odbijeno pre objave, stoji u izveštaju. Automatska detekcija je dodatno označila još 5 odsto recenzija za ljudsku proveru. Na kraju, tim za bezbednost i poverenje moderirao je više od 4,2 miliona recenzija, što je više od 13 odsto svih pristiglih recenzija.
Još 244.000 recenzija osporili su korisnici u trećem stepenu provere. Od toga, oko 72 odsto je ostalo na sajtu, dok je 28 odsto uklonjeno.
Ali postoji još jedan važniji razlog zbog kojeg se broj otkrivenih lažnih recenzija povećao.
„Naš sistem postaje sve bolji“, kaže ona, navodeći Tripadvisorov proces koji uključuje automatsku detekciju, ručnu proveru i povratne informacije zajednice.
Oko 7 odsto svih recenzija u 2024. godini automatski je odbijeno pre objave, stoji u izveštaju. Automatska detekcija je dodatno označila još 5 odsto recenzija za ljudsku proveru. Na kraju, tim za bezbednost i poverenje moderirao je više od 4,2 miliona recenzija, što je više od 13 odsto svih pristiglih recenzija.
Još 244.000 recenzija osporili su korisnici u trećem stepenu provere. Od toga, oko 72 odsto je ostalo na sajtu, dok je 28 odsto uklonjeno.
BiznisKurir/BIZLife
DETALJAN SPISAK CENA U GRČKOJ! Iznenadićete se kad vidite kako su krenuli, a letnja sezona još nije ni počela