KUPIO KARTIJE MINĐUŠE OD 13.000 $ ZA SIĆU: Pokušali da mu otkažu transakciju! Šta bi se dogodilo u Srbiji?
Verovatno ne postoji osoba u Srbiji koja bar jednom nije doživela da proizvod u prodavnici ima jednu cenu na polici, a da na kasi iznosi više.
Ova praksa postala je toliko učestala da je mnogi kupci jednostavno ignorišu, iako je reč o povredi prava potrošača.
Međutim, mnogo ređe se dešava da se u prodavnici ili internet prodaji pojavi proizvod sa očigledno pogrešnom cenom, znatno nižom od realne vrednosti. Takve situacije izazivaju pažnju javnosti, pogotovo ako kupac uspe da proizvod kupi po toj ceni.
Jedan od najpoznatijih primera dogodio se u Meksiku, kada je Rogelio Villarreal na poznatom internet sajtu pronašao Kartije zlatne minđuše sa dijamantima po ceni od samo 13 dolara (oko 11 evra), iako im je stvarna vrednost bila čak 13.000 dolara.
Iskoristio je priliku i odmah ih naručio. Nakon što je narudžbina prošla i bila potvrđena, Kartier je pokušao da otkaže transakciju. Usledila je pravna borba koja je trajala mesec dana, ali je kupac na kraju pobedio zahvaljujući meksičkom zakonu o zaštiti potrošača. Minđuše je poklonio svojoj majci.
Ali, šta bi se dogodilo da se ista situacija desila u Srbiji?
Prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača u Srbiji, ključni element je zaključenje ugovora. Kod fizičkih prodavnica prodavac nije dužan da proda robu po pogrešnoj ceni sve dok se ugovor ne zaključi – odnosno dok kupac ne plati i ne preuzme robu.
U slučaju onlajn kupovine, situacija je nešto složenija. Iako mnogi misle da je klik na dugme „kupi“ dovoljan za zaključenje kupovine, u praksi se ugovor smatra zaključenim tek kada prodavac potvrdi porudžbinu, što najčešće uključuje i slanje potvrde o slanju robe.
Zakon u ovom slučaju više štiti prodavce. Ako se greška u ceni brzo uoči i ako je očigledna, prodavac ima pravo da otkaže porudžbinu i obavesti kupca. S druge strane, ako je roba već plaćena i preuzeta, i ako prodavac nije reagovao na vreme, ugovor se smatra zaključenim.
Dakle, iako bi mnogi voleli da pronađu nenamerno snižene cene poput Rogelija, potrošači u Srbiji treba da znaju da zakon ne garantuje zadržavanje proizvoda po takvoj ceni, pogotovo ako je greška očigledna.
Drugim rečima, ako vidite televizor od 1.200 evra oglašen za 12 evra, možete pokušati, ali su male šanse da ćete ga stvarno kupiti po toj ceni.
BiznisKurir/Telegraf
SVETSKI DUG RASTE BRŽE OD GLOBALNOG BDP-A: Globalna zaduženost prelazi 310 milijardi $! Podaci su zabrinjavajući