Jedan korisnik društvenih mreža u Srbiji ponudio je na Fejsbuk stranici razbijen televizor upola cene uz isticanje da televizor ima garanciju tri godine, ne shvatajući ili vrlo dobro shvatajući da garancija ne važi kada su u pitanju fizička oštećenja proizvoda.
- Kupljen pre sat vremena i ispao iz kutije ispred kuće. Ima garanciju koja traje tri godine. Plaćen je 16.000 dinara, a ja ga dajem za samo 8.000, jer me mrzi da se vraćam u radnju po drugi - napisao je u oglasu, iznad slike razbijenog ekrana.
Ono što ovaj korisnik Fejsbuka možda nije znao je da garancija ne važi u slučaju fizičkog oštećenja proizvoda.
Praksa je trgovaca da reklamacije uvažavaju samo kada nije u pitanju fizički kvar ili oštećenje kako bi se ogradili od zloupotrebe potrošača. Dakle, ako je u pitanju fizičko oštećenje robe ili neki drugi vid potrošačevog uticaja na neispravnost, trgovac nije u obavezi da prihvati reklamaciju.
Ukoliko, ipak, smatrate da za oštećenje niste krivi vi, možete izabrati sudskog veštaka sa spiska na sajtu Ministarstva pravde, odneti u drugi ovlašćeni servis kako biste dobili nezavisno stručno mišljenje o uzroku neispravnosti. Ukoliko se sudski utvrdi se radi o nekvalitetu uređaja, a ne o nepravilnom rukovanju i održavanju, postoji zakonska obaveza trgovca da prihvati reklamaciju.
Kurir.rs/Telegraf/Facebook
NE PROPUSTITE
