IMA LI TO JEFTINIJE Kasirka otkrila šta joj kod kupaca najviše ide na živce, ali ni gospođe s druge strane nisu ostale dužne: Kad pružim ruku za kusur, a ona...
Pojedinci zaboravljaju da iza pulta ili kase u prodavnici ne radi robot, već ljudsko biće - student, majka, otac, neko ko je imao loš dan, i ko zaslužuje osnovno poštovanje, kao svi drugi.
Na Redit forumu Croatia iznova je aktuelizovana tema koja se bavi pomenutim sociološkim fenomenom, a pokrenuta je pitanjem - “Za ljude koji rade u trgovinama, šta vas najviše nervira kada mušterija kaže ili uradi”.
"Inspektori za umotavanje poklona"
Pregledom objava, od kojih su neke stare i po dve-tri godine, vide se svakodnevne sitnice koje trgovcima “izjedaju strpljenje”, ali i apsolutno neverovatne scene.
“Stvarno me nervira kada bacaju novac na pult, kao da sam neka životinja”, napisala je jedna kasirka.
Drugi korisnik opisuje rad u poznatoj drogeriji, navodi da su mušterije uglavnom pristojne, ali da se u vreme Božića pretvaraju u “nezadovoljne inspektore za umotavanje poklona”.
“Kako si to umotao? Možeš li to lepše? Možeš li da koristiš taj papir koji prodaješ? Čuju se komentari, a onda objasnim da prvo moraju da ga kupe.
Jednom je momak napravio scenu kako mu je neko ukrao kišobran, a bio je sa druge strane vrata”, napisao je.
Apsurdno pitanje
U prodavnici IT opreme, jednom radniku je postavljeno apsurdno pitanje: “Mladić je prošao pored gomile telefona i kompjutera i upitao: ‘Imate li pivo?’”.
Ipak, najviše ga iritiraju komentari mušterija da je “konkurencija jeftinija”, prenosi Večernji list.
“Pa, idite tamo. Kao da sam ja odredio cene i kao da me zanima da li ćete kupiti proizvod ili ne”, dodao je.
"Kad ostave punu korpu..."
Trgovci pominju i svakodnevne frustracije, kada kupci ne umeju da kažu “dobar dan”, “doviđenja”, ali kada pet puta ne odreaguju na pitanje “da li vam je potrebna kesa?”.
“Najviše volim kad ostave punu korpu nasred prodavnice i - odu. Zato što su se ‘predomislili’”, navodi jedan korisnik.
Radnica poznatog bioskopa u Hrvatskoj kaže da su je gosti psovali, jer nije bilo sira?!
”Kao da sam ja odlučila da nemamo sir”, napisala je.
Zaposlena u jednom butiku se ljuti na mušterije koje vraćaju prevrnutu odeću, ili kada na pitanje “da li vam je potrebna pomoć?” odgovaraju sa “nema mi pomoći”.
Međutim, nezadovoljstva ima i sa druge strane - i kod mušterija!
Nezadovoljstva ima i sa druge strane, kad us prodavci neljubazni i neuljudni, kad neće da se potrude, da pozdrave mušteriju, da mu pomognu da spakuje stvari na kasi, posebno ako su stari ljudi kupci, nego nastavljaju da kucaju sledećem kupcu pa se stvari pomešaju.
Među stvarima koje najviše nerviraju kupce jeste i to kad nemaju da vrate kusur pa u zamenu nude ono što čoveku uopšte ne treba...
Kurir.rs/Telegraf