ŠTA RADITI KADA VAM STIGNE VELIKI RAČUN ZA STRUJU? Nova praksa EPS-a zabrinula građane: Mogu vas snaći veliki problemi
"Zakon o zaštiti potrošača se primenjuje samo na one sa pametnim brojilima, a ostalima žele da čitaju brojila na svaka 3 meseca"
Šta da radite kada vam stigne veći račun za struju od onoga koji ste očekvali? To su upravo desilo pojedinim građanima, koji su dobili višestruko veće račune.
Kako kažu u EPS-u, ako se poredi ova godina sa prošlom, za prvih šest meseci broj prigovora na račune za električnu energiju je uobičajen, i iznosi 0,3 odsto od ukupnog broja izdatih računa. Najveći broj od 62 odsto prigovora odnosi se na neočekivano ili pogrešno očitana brojila.
Na ovu temu za Kurir televiziju govorio je Jovan Ristić, Udruženje potrošača "Efektiva".
- Potrošači treba da gube što manje vremena stajanjem u redovima. ove statističke podatk ene možemo da smatramo tačnim jer se računaju samo pisane reklamacije. Slikajte brojilo, ako jedno piše na brojilu a drugo na računu, obavezno priložite fotografiju - kaže Ristić.
On kaže da nije siguran zašto se ovi problemi javljaju, pa poziva potrošače i da se obrate udruženju ukoliko imaju problema. Osvrnuo se i na nove mere kojima će se brojilo očitavati svaka tri meseca:
- Zakon o zaštiti potrošača se primenjuje samo na one sa pametnim brojilima, a ostalima žele da čitaju brojila na svaka 3 meseca. To tako ne ide. Potrošač, ako hoće i može da učitava sam brojilo, dobijće sam račune. Loše je napisana odredba i višestruko je neustavna. Šta ćemo sa ljudima koji ne znaju da koriste aplikacije? - kaže Ristić.
Ristić kaže da je ključno da građani napišu reklamaciju, svojim rečima i da se ne svađaju već rpilože činjenice.
- Neka pošalju obe strane računa. Mega-računi mogu nastati i tako što više mesci nije očitano, a onda sve zguraju u jedan račun. Bitno je i da li se grejete na struju. Teže je dokazati greške ako tokom zime koristite struju za grejanje, jer onda ima povećanja potrošnje.
Zabranjeno preuzimanje dela ili čitavog teksta i/ili foto/videa, bez navođenja i linkovanja izvora i autora, a u skladu sa odredbama WMG uslova korišćenja i Zakonom o javnom informisanju i medijima.
Kurir.rs