NOVINE U PLAĆANJU POREZA: Usluga dostupna 24 sata dnevno, a iza svega stoji četbot
Virtuelni poreznik, poznat i kao chatbot, koji je dostupan preko zvaničnog sajta Poreske uprave od kraja prošle godine
Ovo je značajan korak napred u pružanju podrške poreskim obveznicima koji je dostupan je 24 sata dnevno i za sada pruža informacije iz Zakona o poreskom postupku i poreskoj administraciji i Zakona o porezu na dohodak građana.
Od uvođenja chatbot-a Poreska uprava je zabeležila značajan broj korisnika koji su pristupili ovom novom kanalu komunikacije. Zaključno sa aprilom ove godine blizu 22.000 obveznika je iskoristilo ovu uslugu, a analiza povratnih informacija pokazuje da je čak 96 odsto korisnika bilo zadovoljno pruženom uslugom, što potvrđuje uspešnost ovog alata u pružanju usluga poreskim obveznicima.
Poreska uprava planira da u toku tekuće godine proširi funkcionalnosti virtuelnog poreznika i uključi Zakon o fiskalizaciji i Zakon o porezima na imovinu.
Uvođenje virtuelnog poreznika značajno doprinosi modernizaciji i unapređenju komunikacije između poreskih obveznika i Poreske uprave, koja će nastaviti sa ulaganjem u nove tehnologije, kako bi poreskim obveznicima omogućila brži i jednostavniji pristup informacijama i učinila svoje usluge dostupnijim.
